นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา - ช้อปด้วยความมั่นใจที่ Dokinko
ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งที่ โดคินโกะ- เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของคุณและมุ่งมั่นที่จะมอบการตกแต่งบ้านและกลางแจ้งคุณภาพสูงจากประเทศไทยให้กับคุณ
โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์ของคุณและวิธีการดำเนินการหากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณโดยสิ้นเชิง
การส่งคืน
เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับคืน:
- สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ
- จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมแท็ก (ถ้ามี)
- ต้องแสดงหลักฐานการซื้อ (ใบแจ้งหนี้หรือการยืนยันคำสั่งซื้อ)
โปรด ติดต่อเราก่อนที่จะกลับมา รายการใดได้ที่:
contact@dokinko.com
คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งคืนสินค้า
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
เราไม่สามารถรับคืนสินค้าสำหรับ:
- สินค้าสั่งทำพิเศษหรือเฉพาะบุคคล
- สินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ
- สินค้าเสียหายเนื่องจากการใช้งานหรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม
การคืนเงิน
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 7-10 วันทำการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ
โปรดทราบ:
- ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีสินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้อง
- โดคินโกะขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า
การแลกเปลี่ยน
เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน โปรดติดต่อเราที่:
contact@dokinko.com
สินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้อง
หากสินค้าของคุณมาถึงเสียหายหรือไม่ใช่สิ่งที่คุณสั่งซื้อ:
- ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากจัดส่ง
- ส่งรูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายมาให้เรา
- เราจะจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวน ขึ้นอยู่กับกรณี
ส่งคืนสินค้า
คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าของคุณเอง เว้นแต่สินค้าจะเสียหายหรือไม่ถูกต้อง
เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้และเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา:
